ОФЕРТА
о заключении договора
на оказание платных информационных услуг
ПРЕАМБУЛА
Порядок заключения Договора, стороны Договора
В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой гр. Глушенковой Олесей Александровной, ИНН 324590101014, (далее – Исполнитель), действующей на основании личного волеизъявления,
в адрес неограниченного круга физических лиц, достигших 18-летнего возраста, о намерении заключить договор на оказание платных информационных услуг на условиях, описанных далее (далее «Договор»).
Сторонами договора являются Исполнитель и правоспособное, дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением договора в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Заказчик»).
Ознакомление Заказчика с офертой и приложениями к ней осуществляется путем размещения действующей ее редакции по адресу: http://glushenkovadoc.ru
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты и приложениями к ней и, если вы не согласны с каким-либо условием, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых услуг и договор считается незаключенным.
Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком любого действия:
-регистрация в личном кабинете;
- согласование даты и времени получения информационной услуги (регистрация на услугу);
- использование бота Telegram, ссылка на который расположена на сайте http://glushenkovadoc.ru;
- внесение оплаты за услуги.
Акцепт настоящей Оферты означает в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных.
Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за услугами, использования бота Telegram, ссылка на который расположена на сайте http://glushenkovadoc.ru.
Срок действия настоящей оферты устанавливается с 22.04.2024 года до момента ее официального отзыва или утверждения оферты в новой редакции.
Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Такие изменения приобретают силу для Сторон только на будущее время.
Обработка персональных данных Заказчиков осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://glushenkovadoc.ru/privacy.pdf
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. Понятия, используемые в настоящем договоре
Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:
Договор - договор возмездного оказания информационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты, совершенного следующими действиями: -регистрация в личном кабинете; - согласование даты и времени получения информационной услуги (регистрация на услугу); - использование ботаTelegram; - внесение оплаты за услуги. Договор заключается в целях получения Заказчиком информационных услуг, а также получения иных сопутствующих услуг (совместно именуемые – «услуги»). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ. Услуга - информационно-консультационные услуги по запросам Заказчика с комментариями Исполнителя и/или привлеченного им лица в текстовом и/или аудиоформате. Заказчик - правоспособное и дееспособное физическое лицо, которому оказываются услуги в соответствии с настоящим Договором. Исполнитель - Глушенкова Олеся Александровна (далее – Исполнитель, ИНН 324590101014). ГК РФ - Гражданский кодекс Российской Федерации. Сайт - http://glushenkovadoc.ru Бот Telegram - бот мессенджера Telegram, ссылка на который расположена на сайте http://glushenkovadoc.ru
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель на основании обращения Заказчика обязуется оказать ему информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить услуги до момента их получения в полном объеме, принять оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Любая информация, полученная при оказании информационно-консультационных услуг, не может рассматриваться как заключение о диагнозе, план лечения, рекомендации по медицинскому вмешательству, профилактике и реабилитации.
2.3. Действующая стоимость услуг указана на сайте.
2.4. Исполнитель оказывает услуги лично, дистанционно с использованием бота Telegram.
3. Условия и порядок оказания услуг
3.1. После перехода в бот Telegram Заказчик производит оплату услуги, после чего Исполнитель приступает к оказанию услуги.
3.2. Заказчик оплачивает услуги в полном объеме до начала оказания услуги, в соответствии с п.4.3. настоящей оферты.
3.3. Исполнитель оказывает услуги лично. Оказание услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до их полной оплаты.
3.4. Заказчик проинформирован, что при оказании услуг Исполнитель не вправе ставить и/или корректировать диагнозы, а также назначать и/или корректировать лечение, прописанное врачом, либо иным лицом.
3.5. После получения оплаты Заказчик, посредством бота Telegram, присылает перечень вопросов, на которые Заказчик должен ответить для получения корректных рекомендаций.
3.6. После получения от Заказчика ответов на поставленные вопросы Исполнитель в течение 24 (двадцати четырех) часов подготавливает ответ и публикует его в боте Telegram в текстовом и/или аудиоформате.
3.7. Заказчик вправе задать Исполнителю уточняющие вопросы в течение 12 (двенадцати) часов после получения ответа Исполнителя, в соответствии с п. 3.6. оферты.
3.8. По истечению 12 (двенадцати) часов с момента получения ответа Исполнителя услуга считается оказанной.
3.9. График оказания услуги, подготовки ответов на запрос Заказчика:
с понедельника по пятницу с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут каждого дня. Суббота и воскресенье выходные дни.
Так же выходными днями считаются выходные и праздничные дни, указанные в производственном календаре, размещенном на сайте https://www.consultant.ru
Запросы, информация от Заказчика, полученные в нерабочие дни или нерабочее время начинают обрабатываться Исполнителем с первого ближайшего рабочего дня.
3.10. По итогам оказания услуги Заказчику может быть направлен информационный материал.
3.11. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) дня с момента оказания услуги, Исполнителем не получены от Заказчика мотивированные письменные возражения относительно качества и объема оказанных услуг.
3.12. Никакие претензии Заказчика относительно качества и объёма оказанных услуг не принимаются, если Заказчик, не направил мотивированные письменные возражения относительно качества и объема оказанных услуг в соответствии с п.3.7. настоящей оферты.
3.13. В случае, если после оплаты услуги Заказчик захочет отказаться от оказания Услуг, он обязан уведомить об этом Исполнителя в сроки и порядкеп.7 Договора.
Исполнитель вправе возвратить Заказчику, денежную сумму, ранее оплаченную Заказчиком, за вычетом 20 (двадцать) % от оплаченной суммы, в качестве оплаты подготовительных мер и усилий, предпринятых Исполнителем для оказания услуг в полном объёме.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Услуги оказываются Заказчику за плату при условии их оплаты Заказчиком. Стоимость услуги указывается при регистрации на услугу / использовании бота Telegram, в соответствии ценами, указанными на сайте, а также в боте Telegram.
4.2. Стоимость услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием услуг.
4.3. Заказчик оплачивает услуги в полном объеме до оказания услуги, путём безналичного перечисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.4. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
5. Иные права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Обеспечить Заказчика доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
5.1.2. Уважительно и гуманно относиться к Заказчику.
5.1.3. Обеспечить режим конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.1.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.2.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.
5.2.3. Направить в адрес Заказчика в электронном виде информационный материал по теме предоставления услуг.
5.2.4. Исполнитель может отказать в оказании услуги при невозможности ее исполнения, отсутствия необходимой информации, не соответствия запроса Заказчика тематике сайта, категориям обращения и в иных подобных случаях.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставить Исполнителю необходимую ему информацию в соответствии с выбранной категорией запроса.
5.3.2. Принимать информацию, которую предоставляет Исполнитель во время оказания услуг.
5.3.3. Оплачивать услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
5.3.4. Соблюдать правила оказания услуг и правила пользования сайтом, ботом Telegram. Обеспечить условия конфиденциальности в момент оказания услуги.
5.3.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с настоящим Договором.
5.4.2. Задавать уточняющие вопросы во время получения услуги.
6. Конфиденциальность
6.1. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Заказчика за услугой, в соответствии с настоящим Договором.
6.2. Заказчик уведомлен и осознает, что услуга оказывается по открытым каналам связи и что данные каналы не гарантируют соблюдения режима конфиденциальности передаваемой информации.
6.3. Стороны обязуются хранить в тайне финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.
6.4. Заказчик обязуется не разглашать информацию, полученную в рамках взаимодействия с Исполнителем, любым способом, включая, но не ограничиваясь размещением скриншотов, аудио и видеозаписей чата Telegram в социальных сетях, на сайтах и иных информационных площадках. Размещение вышеуказанной информации возможно только с согласия Исполнителя.
6.5. Исполнитель не хранит у себя информацию о платежных средствах Заказчика. Данные банковских карт Заказчика хранятся на стороне платежных систем, которыми Заказчик осуществляет оплату за Услуги Исполнителя.
6.6. Заказчик дает согласие Исполнителю на обезличенную и безвозмездную публикацию отзывов, сделанных Заказчиком по факту взаимодействия с Исполнителем. Исполнитель самостоятельно и без согласования с Заказчиком выбирает какой отзыв и в каком формате будет опубликован, а также определяет способ и место размещения обезличенного отзыва, включая, но не ограничиваясь социальными сетями, сайтами и иными информационными площадками в сети Интернет.
7. Порядок возврата оплаты
7.1. Заявления о возврате денежных средств за услуги, оплата которых произведена, но услуга еще не оказана, должны быть поданы до момента фактического оказания услуги.
7.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо его собственноручно заполнить, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ (в формате PDF или JPEG) Исполнителю на электронную почту glushenkovadoc@mail.ru
7.3. Информация, которая обязательно должна содержаться в заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаты услуг и/или материалов,
- причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложение;
- дата, подпись, расшифровка подписи.
7.4. К заявлению о возврате денежных средств должен быть приложен скриншот платежного документа, свидетельствующего об оплате (в формате PDF или JPEG).
7.5. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения соответствующего письменного заявления, путём безналичного перечисления по реквизитам, указанным в требовании Заказчика, в соответствии с условиями Договора.
7.6. Возврат денежных средств за услугу, которая оказана Исполнителем и принята Заказчиком, в соответствии с п. 3.7. настоящего Договора, возврату не подлежит. Настоящие правила также применяются к п 3.9. настоящего Договора.
8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия/бездействия Заказчика при оказании услуг, а именно за результат, на который рассчитывает Заказчик, если при этом он полностью/частично не соблюдает требований и рекомендаций, полученных от Исполнителя в ходе оказания услуг.
8.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо результатов в случае, если Заказчик воспользуется информацией, полученной от Исполнителя.
8.4. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком, если Заказчику по тем или иным причинам не понравилось содержание, оформление, познавательная ценность и т. п. полученного им ответа Исполнителя.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за правильность и достоверность данных, предоставленных Пользователем, а также за корректность, точность и полноту сформулированного им запроса.
8.6. Исполнитель не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе мессенджера Telegram, а также любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации, связанный с использованием Сайта.
8.7. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.8. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, введение в действие нормативно-правовых актов, ограничивающих или запрещающих данный вид деятельности, или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
8.9. В случае нарушения Заказчиком пункта 6.4. Оферты он обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 10000 рублей.
9. Иные условия
9.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на сайте http://glushenkovadoc.ru для ознакомления неограниченного круга лиц.
9.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.
9.3. Срок Действия настоящей оферты устанавливается с момента ее размещения, принятия и без ограничения срока для ее акцепта.
9.4. Срок Действия оказываемых услуг (договора с фактическим Заказчиком) ограничивается моментом оплаты Заказчиком таких услуг (начало оказания) и оканчивается через 24 часа с момента начала оказания услуги.
9.5. Принимая условия Оферты, Заказчик дает информированное добровольное согласие на оказание услуги, а также согласие на обработку персональных данных (включая сбор, обработку, уничтожение и т.д.).
9.6. Оставляя заявку на Сайте Исполнителя, Заказчик даёт разрешение Исполнителю обрабатывать, собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные, перечисленные в п. 9.9 Оферты.
9.7. Согласие действительно с момента сообщения Заказчиком его данных до момента их отзыва Заказчиком. Отзыв предполагает направление документа с требованием прекратить обработку персональных данных в адрес Исполнителя.
9.8. Согласие на обработку персональных данных, указанных в п. 9.9 Оферты, предоставляется Заказчиком Исполнителю в целях исполнения обязательств, которые возникли или могут возникнуть у Исполнителя в ходе исполнения договора на условиях Оферты, в том числе, для осуществления Исполнителем и/или его уполномоченными представителями контактов с Заказчиком.
9.9. Персональные данные, которые Заказчик предоставляет Исполнителю:
имя;
возраст;
пол;
данные о состоянии здоровья,
контактный телефон;
адрес электронной почты.
9.10. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем отправки заявления на электронную почту Исполнителя glushenkovadoc@mail.ru
9.11. В случае, если какое-либо из условий Договора является по какой-либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.
9.12. Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документами является их передача путем отправления сообщений по электронной почте, номеру телефона, в мессенджере Telegram.
9.13. Согласованными являются указанные в Оферте адрес электронной почты Исполнителя и адрес электронной почты, номер телефона, который Заказчик указал в момент акцепта Оферты.
9.14. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
9.15. Исполнитель вправе дополнять и изменять Оферту в любое время без предварительного и/или последующего уведомления Заказчика. Если после внесения изменений и/или дополнений в Оферту Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя, стороны считают, что Заказчик согласился со всеми изменениями и/или дополнениями Оферты.
9.16. Все уведомления, юридически значимые сообщения следует сообщать Исполнителю на адрес электронной почты glushenkovadoc@mail.ru
9.17. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Направления письменных претензий друг другу, срок рассмотрения которых составляет 20 (двадцать) рабочих дней.
9.18. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в суде по месту регистрации Исполнителя.
10. Адрес и реквизиты исполнителя
Исполнитель: Глушенкова Олеся Александровна Адрес: г. Брянск ИНН 324590101014 Банковские реквизиты для физ. лиц: Счет получателя: 30232810400000000003 Банк получателя: Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» БИК: 044525444 Корр. Счет: 30103810945250000444
в Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва ИНН/КПП: 7750005725/770501001 Номер кошелька 4100115842749267 обязательно указание в назначении перевода Получатель ООО НКО «ЮМани» Эл. почта: glushenkovadoc@mail.ru
Дата: 22.04.2024
