ОФЕРТА
о заключении договора на оказание платных информационных услуг

ПРЕАМБУЛА
Порядок заключения Договора, стороны Договора

В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, направляемой
Индивидуальным предпринимателем Глушенковой Олесей Александровной (ИНН 324590101014, ОГРНИП 324320000056512, адрес: 241028, Россия, Брянская область, г. Брянск, пр-кт Станке Димитрова, д. 65, корпус 1, кв. 106) (далее – Исполнитель),
неограниченному кругу физических лиц, достигших 18-летнего возраста, о намерении заключить договор на оказание платных информационных услуг на условиях, изложенных далее (далее – Договор).
Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное, дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах или в интересах другого лица (далее – Заказчик).
Ознакомление Заказчика с офертой и приложениями к ней осуществляется путем размещения действующей редакции по адресу: http://glushenkovadoc.ru
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты и приложениями к ней. Если вы не согласны с каким-либо условием, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых услуг — в этом случае Договор считается незаключённым.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация в личном кабинете;
• согласование даты и времени получения информационной услуги (регистрация на услугу);
• использование бота в мессенджере;
• использование электронной почты;
• внесение оплаты за услуги.

Акцепт настоящей Оферты означает в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных.
Договор считается заключённым в письменной форме на основании п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за услугами, использования бота Telegram.
Срок действия настоящей оферты устанавливается с момента её размещения на сайте и действует до момента официального отзыва или утверждения оферты в новой редакции.
Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Такие изменения приобретают силу для Сторон только на будущее время.
Обработка персональных данных Заказчиков осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: http://glushenkovadoc.ru/policy
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. Понятия, используемые в настоящем Договоре
Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

• Договор — договор возмездного оказания информационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключаемый посредством акцепта Оферты.
• Услуга — информационно-консультационные услуги по запросам Заказчика с комментариями Исполнителя и/или привлеченного им лица в текстовом и/или аудиоформате.
• Заказчик — правоспособное и дееспособное физическое лицо, которому оказываются услуги.
• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Глушенкова Олеся Александровна (ИНН 324590101014, ОГРНИП 324320000056512).
• Сайт — http://glushenkovadoc.ru.
• Электронная почта  — адрес электронной почты Пользователя, зарегистрированный в его аккаунте на Сайте либо дополнительно указанный Пользователем Владельцу.
• Бот  — бот мессенджера , ссылка на который расположена на Сайте.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется на основании обращения Заказчика оказать ему информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить услуги до момента их получения в полном объеме и принять оказанные услуги в соответствии с условиями Договора.
2.2. Любая информация, полученная при оказании услуг, не является медицинским диагнозом, планом лечения, рекомендациями по медицинскому вмешательству, профилактике или реабилитации.
2.3. Действующая стоимость услуг указана на Сайте.
2.4. Услуги оказываются лично Исполнителем, дистанционно с использованием электронной почты.
3. Условия и порядок оказания услуг
3.1. После перехода на страницу сайта с услугой производит оплату услуги, после чего Исполнитель приступает к оказанию услуги.
3.2. Заказчик оплачивает услуги в полном объеме до начала оказания услуги.
3.3. Исполнитель оказывает услуги лично. Оказание услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до их полной оплаты.
3.4. Заказчик проинформирован, что при оказании услуг Исполнитель не вправе ставить и/или корректировать диагнозы, а также назначать и/или корректировать лечение, прописанное врачом, либо иным лицом.
3.5. После получения оплаты Заказчик, посредством электронной почты, присылает перечень вопросов, на которые Заказчик должен ответить для получения корректных рекомендаций.
3.6. После получения от Заказчика ответов на поставленные вопросы Исполнитель в течение 24 (двадцати четырёх) часов подготавливает ответ и отправляет ответное электронное письмо в текстовом и/или аудиоформате.
3.7. Заказчик вправе задать Исполнителю уточняющие вопросы в течение 12 (двенадцати) часов после получения ответа Исполнителя.
3.8. По истечении 12 (двенадцати) часов с момента получения ответа Исполнителя услуга считается оказанной.
3.9. График оказания услуги: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Суббота и воскресенье — выходные дни. Также выходными днями считаются официальные нерабочие праздничные дни согласно производственному календарю Российской Федерации. Запросы, полученные в нерабочие дни или нерабочее время, начинают обрабатываться с первого ближайшего рабочего дня.
3.10. По итогам оказания услуги Заказчику может быть направлен информационный материал.
3.11. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) дня с момента оказания услуги Исполнителем не получены от Заказчика мотивированные письменные возражения относительно качества и объема оказанных услуг.
3.12. Никакие претензии Заказчика относительно качества и объёма оказанных услуг не принимаются после истечения срока, указанного в п. 3.11.
3.13. В случае отказа Заказчика от услуги после оплаты, но до её фактического оказания, Заказчик обязан уведомить Исполнителя. Исполнитель вправе возвратить денежные средства за вычетом 20 % от оплаченной суммы в качестве компенсации подготовительных мер и усилий.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуги указывается на Сайте.
4.2. Стоимость услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием услуг.
4.3. Заказчик оплачивает услуги в полном объеме до начала оказания услуги путём безналичного перечисления денежных средств на счёт Исполнителя.
4.4. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
5. Иные права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять формы, методы и порядок оказания Услуг, в том числе привлекать третьих лиц для подготовки ответов (при этом оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком);
• запрашивать у Заказчика дополнительную информацию и документы, необходимые для надлежащего оказания Услуг;
• отказать в оказании Услуги или приостановить её оказание в случае непредоставления Заказчиком полной и достоверной информации, нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, а также при наличии задолженности по оплате;
• вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке с размещением новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу для новых правоотношений с момента размещения;
• не приступать к оказанию Услуги до момента полной предоплаты.

5.2. Исполнитель обязан:

• оказать Услуги надлежащего качества, в сроки и в объёме, предусмотренных настоящим Договором;
• предоставить Заказчику ответ в текстовом и/или аудиоформате в соответствии с п. 3.6 настоящего Договора;
• соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в соответствии с разделом 6 настоящего Договора;
• не разглашать персональные данные Заказчика третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Заказчик вправе:

• получать Услуги в полном объёме и надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора;
• задавать уточняющие вопросы в порядке и сроки, предусмотренные п. 3.7 настоящего Договора;
• отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания Услуги или после её оказания в порядке, установленном разделом 7 настоящего Договора и ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.4. Заказчик обязан:

• оплатить Услуги в полном объёме и в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора, до начала их оказания;
• предоставлять Исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе отвечать на вопросы Исполнителя в разумный срок;
• самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность данных доступа к личному кабинету, электронной почте и иным средствам связи;
• не использовать информацию, полученную в рамках оказания Услуг, в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, а также не передавать её третьим лицам без согласия Исполнителя;
• не распространять материалы, полученные от Исполнителя, без предварительного письменного согласия Исполнителя;
• уведомить Исполнителя об отказе от Услуги в письменной форме (электронной почтой).

6. Конфиденциальность
6.1. Стороны обязуются сохранять в тайне и считать конфиденциальной всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны в процессе исполнения настоящего Договора, в том числе: вопросы Заказчика, ответы Исполнителя, переписку, аудиоматериалы, любые персональные данные Заказчика, а также иные сведения, которые могут быть отнесены к конфиденциальной информации.
6.2. Исполнитель обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения настоящего Договора и не передавать её третьим лицам без предварительного письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. Заказчик обязуется не разглашать третьим лицам информацию, полученную от Исполнителя в рамках оказания Услуг, включая текстовые и аудиоответы, рекомендации и материалы, без предварительного письменного согласия Исполнителя. Заказчик вправе использовать такую информацию исключительно в личных целях.
6.4. Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение всего срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.
6.5. В случае нарушения одной из Сторон обязательств по конфиденциальности виновная Сторона возмещает другой Стороне причинённые убытки в полном объёме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.6. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: http://glushenkovadoc.ru/policy, и с согласия Заказчика, выраженного акцептом настоящей Оферты.
7. Порядок возврата оплаты
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до начала оказания Услуги, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме по электронной почте glushenkovadoc@mail.ru.
7.2. В случае отказа Заказчика от Услуги после оплаты, но до её фактического начала (до отправки Исполнителем ответного электронного письма в соответствии с п. 3.6), Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму за вычетом 20 % от стоимости Услуги в качестве компенсации фактически понесённых расходов на подготовительные меры (обработка запроса, подготовка вопросов Заказчику и иные организационные действия).
7.3. После начала оказания Услуги (с момента отправки Исполнителем ответного письма Заказчику) возврат оплаты не производится, поскольку Услуга считается оказанной надлежащим образом в соответствии с п. 3.8 и 3.11 настоящего Договора.
7.4. В случае отказа Заказчика от Услуги после её оказания (после истечения 12 часов на уточняющие вопросы) денежные средства возврату не подлежат.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного уведомления об отказе от Услуги на банковские реквизиты Заказчика, указанные в уведомлении.
7.6. В случае, если невозможность оказания Услуги возникла по вине Заказчика (непредоставление ответов на вопросы Исполнителя, предоставление недостоверной информации, технические проблемы со стороны Заказчика и т.п.), денежные средства возврату не подлежат в соответствии со ст. 781 ГК РФ.
7.7. Все возвраты производятся в безналичном порядке. Комиссии банков и платёжных систем при возврате оплачиваются за счёт Заказчика.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Исполнитель несёт ответственность за качество и своевременность оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. При этом Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия (в том числе медицинские, психологические, финансовые и иные), возникшие у Заказчика в результате использования информации, полученной в рамках Услуг, поскольку такие услуги носят исключительно информационно-консультационный характер и не являются медицинской помощью, диагностикой или лечением (п. 2.2 Договора).
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, причинённые Заказчику в результате:

• предоставления Заказчиком недостоверной, неполной или искажённой информации;
• действий Заказчика, совершённых на основании полученной информации;
• технических сбоев, перебоев в работе сети Интернет, оборудования или программного обеспечения Заказчика.

8.4. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность и конфиденциальность данных доступа к личному кабинету, электронной почте и иным средствам связи, а также за все действия, совершённые с их использованием.
8.5. В случае нарушения Заказчиком условий о конфиденциальности (раздел 6) или интеллектуальной собственности (п. 9), Исполнитель вправе требовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду, а также применения иных мер ответственности, предусмотренных законодательством РФ.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить (стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, акты органов государственной власти и т.п.). Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств.
8.7. Во всех иных случаях, не предусмотренных настоящим Договором, ответственность Сторон определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Иные условия
9.1. Настоящий Договор регулируется нормами законодательства Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с тем, что Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер и не заменяют профессиональную медицинскую помощь. Исполнитель не несёт ответственности за любые решения или действия Заказчика, принятые на основании полученной информации.
9.4. В случае признания судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным, остальные положения остаются в силе и подлежат исполнению.
9.5. Стороны соглашаются, что электронная переписка, направленная с адресов электронной почты, указанных Заказчиком при регистрации/акцепте и электронной почты Исполнителя (glushenkovadoc@mail.ru), имеет юридическую силу наравне с письменными документами.
9.6. Настоящий Договор составлен в электронной форме и не требует двустороннего подписания для вступления в силу
10. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Глушенкова Олеся Александровна ИНН: 324590101014 ОГРНИП: 324320000056512 Юридический и фактический адрес: 241028, Россия, Брянская область, г. Брянск, пр-кт Станке Димитрова, д. 65, корпус 1, кв. 106 Электронная почта: glushenkovadoc@mail.ru Телефоны: +7 (920) 601-20-08, +7 (929) 025-92-92
Банковские реквизиты (для оплаты физическими лицами):
Вариант 1 Банк: ООО «Банк Точка» Расчётный счёт: 40802810020000817091 Корреспондентский счёт: 30101810745374525104 БИК: 044525104
Вариант 2 Банк: Брянское отделение №8605 ПАО Сбербанк Расчётный счёт: 40802810608710002651 Корреспондентский счёт: 30101810400000000601 БИК: 041501601 ИНН банка: 7707083893 КПП: 325702001
Дата последнего обновления оферты: 10 апреля 2026 года